По Екатеринбургу доставка телевизоров бесплатная. Доставка другой аппаратуры которая «неподъёмная» для женщины в пределах 100 рублей в один конец (дешевле такси). То-есть к Вам приедет сотрудник транспортного отдела, со всеми документами, снимет телевизор со стены, опишет состояние аппарата и отвезет его в сервис. Если аппарат не тяжелый (например фотоаппарат), лучше привезти его самостоятельно.
На квитанции есть QR код, по которому можно отследить практически все - в каком офисе находится аппарат, какая неисправность выявлена и предполагаемая стоимость ремонта. Также в момент оформления Вам придет ссылка на телефон, по которой можно отследить все этапы ремонта. После диагностики специалист свяжется с Вами и озвучит стоимость ремонта. Если Вы согласны, он отремонтирует Ваш аппарат. После этого транспортный отдел свяжется с Вами и согласует время обратной доставки. Мы привозим аппарат с гарантийными и платежными документами, все проверяем и подключаем. Все. То есть Вам не нужно никому звонить, просить, отрывать от работы или учебы.
Обращаясь в следующий раз по любому поводу Вам уже не надо представляться, система Вас узнает если Ваш номер телефона не изменился и Вы, являясь уже постоянным клиентом будете получать скидки на работу.
Реальная стоимость доставки 250-500 рублей, но Вы платите 100, остальное доплачивает компания, как Яндекс такси доплачивает водителям если стоимость заказа низкая. Реальная стоимость диагностики от 600 до 1000 рублей, тк время мастера самое ценное в нашей работе, Вы платите 100 рублей, остальное доплачивает компания. Если Вы отказались от ремонта или он невозможен в связи с отсутствием деталей или аппарат выработал свой ресурс, Вы оплатите 200 рублей доставка в оба конца + 100 рублей диагностика. Компания же затратит до 2000 рублей, но это уже наши проблемы. Если Вам аппарат не нужен Вы можете оставить его на бесплатную утилизацию, тогда обратная доставка не нужна.
В начале 2021 года мы запустили роботизированную систему распределения звонков. Скажите роботу какое устройство у Вас сломалось (например телевизор или микроволновка. Марку, модель называть не надо) и он переключит Вас на самого компетентного специалиста, с которым Вы можете все обсудить и принять решение по ремонту аппарата.